皆さまから寄せられたご質問にお答えいたします。​

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＊お預かりについて

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Ｑ．今までワクチン接種をしたことがないのですが…。

Ａ．高齢になってからのワクチン接種についてはお問い合わせください。

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Ｑ．どのようなフードを使っていますか？

Ａ．それぞれ年齢や体質、運動量、健康状態などに合わせ、様々な種類を

　　使用しています。

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Ｑ．他のワンコと仲良くできるか心配です。

Ａ．他のワンコとのすり合わせは時間をかけてゆっくり行います。

　　どうしても仲良くできない場合は、時間を分けて遊べるように配分し

　　ています。

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Ｑ．治療を継続してもらいたいのですが…。

Ａ．これまでの治療経緯や処方薬の詳細をお知らせください。

　　こちらの獣医師に引き継ぎ、継続して治療を行うことができます。

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Ｑ．夜通し吠えるのですが、入所できますか？

Ａ．状態を問わずご利用できます。

　　健康状態に合わせた専用設計のお部屋を用意しています。

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Ｑ．いつでも会いに行けますか？

Ａ．ご面会は予約制となっています。

　　事前にご予約いただければいつでも面会できます。

　　※大型連休や年末年始は込み合いますので、お早めにご予約ください。

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Ｑ．介護が必要なのですが、利用できますか？

Ａ．あらゆる状態にも対応できる体制を整えていますので、安心してご利用

　　ください。

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Ｑ．夜間は無人になりますか？

Ａ．同じ建物内に住居も併設していますので、24時間体制です。

　　また、多数のカメラやセンサーにより日中と変わらずお世話いたします。

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Ｑ．日本国外からでも利用できますか？

Ａ．日本に限らず外国から利用されている方も多くいらっしゃいます。

　　距離や国を問わずご利用いただけます。

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Ｑ．日本国外から移送も含めてお願いしたいのですが…。

Ａ．全てを代行して手続きできますので、詳細をお知らせください。

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＊送迎について

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Ｑ．いつでもお迎えに来てくれますか？

Ａ．ご希望の日程をおせらせください。

　　お客様のご都合に合わせて専用車でお伺いします。

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Ｑ．仕事の都合で夜間に来ていただきたいのですが…。

Ａ．早朝、深夜を問わず、瀬部手の時間に対応しています。

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Ｑ．年末年始に迎えに来てくれますか？

Ａ．交通集中による混雑予想がされますので、大幅な遅延が発生する恐れが

　　ありますが、対応しています。

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＊お支払いについて

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Ｑ．医療費はどうなりますか？

​Ａ．動物病院での診察費用はお客さま負担になります。

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Ｑ．トリミング料金はどうなりますか？

Ａ．基本のトリミングはご利用料金に含まれています。

　　ただし、動物病院で処方される薬用シャンプーを使用しなければならない

　　場合、薬用シャンプーの費用は含まれません。

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Ｑ．入所金は必要ないのでしょうか？

Ａ．必要ありません。

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​その他、ご質問がありましたらお気軽にお問合せください。

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